Algemene voorwaarden

Esoterische winkel en boekhandel Namaste, de bijbehorende website en webwinkel http://www.namaste-gent.be zijn onderdeel van bvba Alchera, RPR te Gent met ondernemings- en BTW nummer BE 0839 808 776. Wij zijn erkend boekhandel aangesloten bij het Vlaams Boekverkopers Verbond VVB. De zetel en winkel is gevestigd te Gent, Edmond Van Beverenplein 25. Betalingen dienen te gebeuren op bankrekening met IBAN code BE84 0016 5247 8559 en BIC code GEBABEBB van BNP Paribas Fortis.

Het plaatsen van een bestelling impliceert het akkoord gaan met deze algemene voorwaarden.

Een verkoopsovereenkomst komt tot stand op het moment dat volgende voorwaarden zijn vervuld:

  1. Een bestelling plaatsen op de website http://www.namaste-gent.be door het daartoe bestemde bestelformulier correct en volledig in te vullen
  2. Kennis nemen van en akkoord gaan met deze algemene voorwaarden en het bestelformulier verzenden
  3. Een email ontvangen van namaste-gent.be waarin de geplaatste bestelling wordt bevestigd

Al onze aanbiedingen zijn vrijblijvend, bvba Alchera behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen om welke reden dan ook, zeker mocht dit omwille van wettelijke voorschriften vereist zijn. Een prijsverschil voor hetzelfde product aangeboden in de winkel en in de webwinkel behoort tot de mogelijkheden. In de winkel wordt gewerkt met een klantenkaart die recht geeft op een nieuwe aankoop met een waarde van 10% van het gespaarde bedrag na 20 aankopen. Een aankoop gedaan via de webwinkel geeft geen recht op het gebruik van deze klantenkaart, het gespendeerde bedrag kan dus niet op een klantenkaart (bij)geschreven worden.

Met betrekking tot alle teksten op onze website waarin bepaalde effecten worden beschreven veroorzaakt door gebruik van genoemde producten geven wij hierbij uitdrukkelijk aan dat deze beschrijvingen of stellingen van effecten van gebruik daarvan op generlei wijze wetenschappelijk onderbouwd zijn; ze moeten dus beschouwd worden als aanwijzingen of aanduidingen voor de toepassing van deze producten in traditionele zin.

De levering van producten vindt plaats onder voorbehoud van het aanwezig zijn van de juiste producten. Mochten bepaalde producten niet meer leverbaar zijn dan wordt de klant daarvan verwittigd per e-mail. Voor nederlandstalige boeken trachten we de bestelling binnen de 7 dagen te versturen op voorwaarde dat de bestelde boeken ook op stock zijn bij onze boekendistributeur. Voor alle andere producten werken wij met verschillende groothandels en kan de levertermijn variëren, doch wij trachten zo veel mogelijk producten aan te bieden die in onze stock aanwezig zijn. Indien U langer dan 30 dagen dient te wachten op uw levering dan heeft U de kans om de overeenkomst kosteloos te verbreken. Eventueel gedane betalingen worden dan zo spoedig mogelijk en maximaal binnen de 7 werkdagen terugbetaald.

Alle prijzen op onze website en webwinkel zijn in Euro (€) en BTW inclusief. Voor boeken, Bach-Bloesems en sommige LichtWesen producten wordt een BTW tarief van 6% toegepast, voor alle andere producten is dat het BTW tarief van 21%.

Voor de verzending van pakketten werken wij met BPOST of KILOPOST. Indien een product kan afgeleverd worden in de brievenbus door te voldoen aan de vereisten van BPOST omtrent gewicht en formaat (maximaal 23cmx 3cm) dan geniet deze verzendwijze automatisch de voorkeur. De verzendkosten berekend en getoond op de website zijn steeds indicatief en onder voorbehoud, bvba Alchera behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om deze te herberekenen en dit tijdens elke fase van het bestelproces tot en met de allerlaatste fase zijnde de fysieke verzending van de goederen. Natuurlijk trachten we de meest voordelige formule voor beide partijen toe te passen. de klant wordt steeds per email op de hoogte gebracht van elke wijziging in de verzendkosten.

U kan gebruik maken van retourrecht binnen de 14 dagen na ontvangst, uitzondering hierop zijn CD's en DVD's zoals bij wet bepaald. De artikelen dienen steeds in oorspronkelijke staat teruggestuurd of teruggebracht te worden in de originele of gelijkaardige verpakking. Verzendkosten zijn steeds ten koste van de klant, onvoldoende gefrankeerde zendingen worden geweigerd. Enkel en alleen wanneer de artikelen in hun originele staat verkeren, wordt het aankoopbedrag exclusief verzendkosten gecredieerd en dit binnen de 30 dagen. Terugbetalingen gebeuren steeds per bankoverschrijving. Bij terugbrengen in de winkel kan eventueel gekozen worden voor de aankoop van andere artikelen voor eenzelfde bedrag. Een terugbetaling gebeurt nooit in contanten..

Vragen, opmerkingen of klachten kunnen op verschillende manieren gemeld worden:

  1. Per email naar info@namaste-gent.be
  2. Door gebruik te maken van het daartoe bestemde contact formulier op de website
  3. Door te bellen naar de winkel tijdens de openingsuren
  4. Door langs te komen in de winkel

In geval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van Gent bevoegd.

Uw persoonlijke gegevens worden enkel voor administratieve doeleinden gebruikt om de bestelling correct af te handelen. Ze worden op geen enkele wijze ter beschikking gesteld van derden. Door het aanmaken van een account op onze website komt U automatisch terecht op onze mailinglijst, via uw account instellingen heeft U de mogelijkheden uit- of in te schrijven voor de Namaste nieuwsbrief.